Perguntas Frequentes
Abaixo algumas perguntas e respostas sobre nossos serviços.
Existe algum contrato de fidelidade?
Não! Quando você contrata um plano conosco, você poderá interrompê-lo a qualquer momento e não será cobrado nenhuma taxa ou multa rescisória.
Meu plano dá direito a um site e posso trocar o site?
Sim! Você pode trocar o seu site desde que seja um dos modelos apresentados e que tenha no mínimo 30 dias de uma troca para outra. Para trocas em menos de 30 dias, será cobrada uma taxa de instalação. Lembrando que o cliente precisa ter um domínio já registrado. Não fornecemos domínio.
Quais as formas de pagamento?
Nós aceitamos Pix, cartões de crédito e débito, e boleto bancário. Utilizamos os portais Mercado Pago, PagHiper e Stripe para recebimento dos pagamentos.
Se eu quiser trocar de plano eu perco tudo?
Depende. Você continuará com sua conta da mesma forma, com as mesmas configurações. O que será modificado são apenas os recursos (para mais ou para menos) de acordo com o plano escolhido.
Como faço para ter meu serviço?
Após a confirmação do pagamento (no caso de boleto bancário, pode levar até 48h) você vai receber um link com os dados de acesso do painel via e-mail. Portanto, certifique-se de inserir corretamente seu e-mail no cadastro para que você possa receber não só os dados de acesso como outros e-mails por nós enviados.
Após o pagamento, em quanto tempo recebo os dados de acesso?
Após a confirmação do pagamento, você receberá em até alguns minutos os dados de acesso do seu painel.
Eu vou ter um aplicativo?
Sim! Fornecemos um aplicativo para Android e um multiplataforma. O aplicativo Android é publicado na Google Play (no caso do aplicativo pela Play Store, pode acontecer que não seja aprovado por várias restrições impostas pelo Google). O aplicativo multiplataforma funciona para Android, iOS e PC; este não é fornecido pelas lojas do Google e da Apple, e sim por um link. Lembrando que, por ser um "opcional", o cliente deverá solicitar abrindo um ticket.
OBS.: Para um perfeito funcionamento do aplicativo, verifique os requisitos mínimos de funcionamento. O aplicativo Android não está disponível para todos os planos, consulte os planos para verificar a disponibilidade.
Os planos possuem hora certa e programetes no AutoDJ?
O recurso da hora certa está disponível em todos os painéis; já os programas e programetes estão disponíveis somente no painel VoxStream. Em breve também estará disponível no painel Aigacast.
Se não efetuar o pagamento de minha fatura o que acontece?
O não pagamento da fatura após seu vencimento ocasionará a suspensão do serviço e, após 10 dias do vencimento, sem o devido pagamento, seus arquivos serão automaticamente deletados do servidor.
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