Abaixo algumas perguntas e respostas sobre nossos serviços.

Existe algum contrato de fidelidade?

R. Não! Quando você contrata um plano conosco, você poderá interrompê-lo a qualquer momento e não será cobrado nenhuma taxa ou multa rescisória.

Meu plano dá direito a um site e posso trocar o site?

R. Sim! Você pode trocar o seu site desde que seja os modelos apresentados e que tenha no mínimo de 30 dias de uma troca para outra. Para trocas em menos de 30 dias, será cobrada uma taxa de instalação. Lembrando que o cliente precisa ter um domínio já registrado. Não fornecemos domínio.

Quais as formas de pagamento?

R. Nós aceitamos Pix, cartões de crédito e débito, e boleto bancário. Utilizamos os portais Mercado Pago, PagHiper e PayPal para recebimento dos pagamentos.

Se eu quiser trocar de plano eu perco tudo?

R. Depende. Você continuará com sua conta da mesma forma, com as mesmas configurações. O que será modificado são apenas os recursos (para mais ou para menos) de acordo com o plano escolhido.

Como faço para ter meu serviço?

R. Após a confirmação do pagamento (no caso de boleto bancário, pode levar até 48h) você vai receber um link com os dados de acesso do painel via e-mail. Portanto, certifique-se de inserir corretamente seu e-mail no cadastro para que você possa receber não só os dados de acesso como outros e-mails por nós enviados.

Após o pagamento, em quanto tempo recebo os dados de acesso?

R. Após a confirmação do pagamento, você receberá em até alguns minutos os dados de acesso do seu painel.

Eu vou ter um aplicativo?

R. Sim! Fornecemos um aplicativo para Android e um multiplataforma. O aplicativo Android é publicado na Google Play (no caso do aplicativo pela Play Store, pode acontecer que não seja aprovado por várias restrições impostas pelo Google), o aplicativo multiplataforma funciona para Android , IOS e PC, este não é fornecido pelas lojas do Google, Apple e sim por um link. Lembrando que, por ser um "opcional", o cliente deverá solicitar abrindo um ticket.
OBS.: Para um perfeito funcionamento do aplicativo, verifique os requerimentos mínimos de funcionamento. O aplicativo Android não está disponível para todos os planos, consulte os planos para verificar a disponibilidade.

Minha rádio será incluída na Alexa?

R. Depende. O recurso não está disponível em todos os planos. O cadastro depende de aprovação junto à Amazon. Também não serão aceitos nomes próximos de rádios comerciais e registradas a fim de induzir o ouvinte ao erro. A aprovação junto à Amazon pode ser aceita ou não, portanto, tenha em mente que o cadastro poderá ser negado. Consulte a disponibilidade junto aos planos de streaming. Esta opção é opcional, portanto, se desejar, abra um ticket de suporte solicitando.

Nos planos possuem hora certa e programentes no autodj?

R. O recurso da hora certa está disponível em todos os painéis; já os programetes estão disponíveis somente no painel VoxStream. No painel Streaming Center e Azuracast a hora está disponível em português do Brasil, português de Portugal e espanhol. No painel VoxStream está disponível em português do Brasil e espanhol. Já os programas e programetes estão disponíveis somente no painel VoxStream e no idioma português do Brasil.

Se não efetuar o pagamento de minha fatura o que acontece?

R. O não pagamento da fatura após seu vencimento ocorrerá a suspensão do serviço e, após 10 dias do vencimento, sem o devido pagamento, seus arquivos serão automaticamente deletados do servidor.